Gartner提供了一系列基准和
诊断帮助您:

做出决策并利用绩效的经验数据

维护预算和支出,发现投资不足的风险,量化改进目标和速率

在重要的方面精益求精,优化成本,提高效率

以基准

对关键功能过程和活动进行基准测试
Gartner.客户服务和支持评分

我们强大的诊断设备提供:

  • 年度战略规划。了解您的呼叫中心在当前状态下的表现如何,并优先考虑改进的机会。
  • 功能转换。确定关键领域的下一步步骤,并计划达到预期成熟度级别的长期路径。
  • 战略执行。确保战略和资源与市场机会和业务需求的一致。通过服务合作伙伴的推荐资源和指导,节省执行计划的时间。
Gartner活动赞助的价值

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    我们提供一系列的基准

    Gartner的客户服务基准包括预算和人员数、功能成熟度和焦点,以及特定于流程的有效性。

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