大流行后,客户希望能够在零售商的整个生态系统中安全地、轻松地搜索、交易、收购和消费产品和服务。这就要求零售商建立一个强大的客户体验技术同时管理成本。

首席信息官可以利用这项研究,为首席执行官提供更好的技术投资建议,以获得卓越的客户体验和优化的流程。的一些顶级技术趋势零售商必须与以下内容保持一致:

  1. 无触觉的交互
  2. 实现执行
  3. 算法营销优化
  4. 成本优化

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